Soluciones Tecnológicas Globales
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CARACTERISTICAS
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CALL CENTER, colas de llamadas, atención automática a los usuarios que llaman.
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Administración WEB amigable para la configuración y mantenimiento de todo el sistema PBX
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Correo de voz con integración a e-mail y envío de SMS
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Identificador de llamadas
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Conferencia sin límite de usuarios (MeetMe)
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Parqueo de llamadas
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Música en espera (acepta cualquier archivo en formato MP3/ .wav
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Video conferencias
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Servicios de despertador /hora /clima
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Grabación y monitoreo de las llamadas telefónicas
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Reportes de las llamadas realizadas y recibidas
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Integración para discado automático con servidores de correo y libreta de direcciones (Click to dial)
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Integración con otros servidores para no generar costo en las llamadas entre sucursales
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Compatible con todos los softphone, inclusive si el usuario usa Windows o MacOS
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Codec soportados: Audio: GSM, ILBC, SPeex, G.711 (ley a y u). G 729, G 726, G 723.1 Video: H.263, H.2163+ y H.264
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Integración a CRM para atención a clientes
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Buzón de voz
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Monitoreo de llamadas
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Llamada en espera
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Bloqueo de llamadas
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Integración y manejo de bases de datos
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Marcación por nombre
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DISA
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Tonos de llamadas distintivos
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Función no molestar
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Llamadas de emergencias
Respuesta vocal interactiva (IVR)
Agentes locales y remotos
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Marcación predictiva
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Captura remota de llamadas
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Soporte de oficina remota
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Extensiones remotas (roaming)
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Mensajería SMS
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Listas Negras
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Transferencias no supervisadas
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Desvío de llamadas (Ocupado, Todas; No contesta)
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Transferencia supervisada
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Fecha y hora
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Grupos de buzones
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Interfaz web para acceder a los buzones
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Gestor gráfico de llamadas
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Escalabilidad
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Latencia nula
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Plan de numeración totalmente flexible