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CARACTERISTICAS

  • CALL CENTER, colas de llamadas, atención automática a los usuarios que llaman.

  • Administración WEB amigable para la configuración y mantenimiento de todo el sistema PBX

  • Correo de voz con integración a e-mail y envío de SMS

  • Identificador de llamadas

  • Conferencia sin límite de usuarios (MeetMe)

  • Parqueo de llamadas

  • Música en espera (acepta cualquier archivo en formato MP3/ .wav

  • Video conferencias

  • Servicios de despertador /hora /clima

  • Grabación y monitoreo de las llamadas telefónicas

  • Reportes de las llamadas realizadas y recibidas

  • Integración para discado automático con servidores de correo y libreta de direcciones (Click to dial)

  • Integración con otros servidores para no generar costo en las llamadas entre sucursales

  • Compatible con todos los softphone, inclusive si el usuario usa Windows o MacOS

  • Codec soportados: Audio: GSM, ILBC, SPeex, G.711 (ley a y u). G 729, G 726, G 723.1 Video: H.263, H.2163+ y H.264

  • Integración a CRM para atención a clientes

  • Buzón de voz

  • Monitoreo de llamadas

  • Llamada en espera

  • Bloqueo de llamadas

  • Integración y manejo de bases de datos

  • Marcación por nombre

  • DISA

  • Tonos de llamadas distintivos

  • Función no molestar

  • Llamadas de emergencias
    Respuesta vocal interactiva (IVR)

      Agentes locales y remotos

  • Marcación predictiva

  • Captura remota de llamadas

  • Soporte de oficina remota

  • Extensiones remotas (roaming)

  • Mensajería SMS

  • Listas Negras

  • Transferencias no supervisadas

  • Desvío de llamadas (Ocupado, Todas; No contesta)

  • Transferencia supervisada

  • Fecha y hora

  • Grupos de buzones

  • Interfaz web para acceder a los buzones

  • Gestor gráfico de llamadas

  • Escalabilidad

  • Latencia nula

  • Plan de numeración totalmente flexible

     

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​Edición 2016 Grupo Medina-Farías creada con Wix.com

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"Todo lugar que pisare la planta de vuestro pie será vuestro; desde el desierto hasta el Líbano, desde el río Eufrates hasta el mar occidental será vuestro territorio. Nadie se sostendrá delante de vosotros; miedo y temor de vosotros pondrá Jehová vuestro Dios sobre toda la tierra que pisareis, como él os ha dicho. Deuteronomio 11:24-25

Grupo Medina Farias

Sauces 1 Mz.F26 V.11 Local 2

04-2237000  2232222 * xavier@suntelcom.com.ec

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